Mensajería de Texto 502 SMS

Información y atención al alcance de tus manos.

Con el servicio de mensajería de texto de La Electricidad de Caracas, recibirás donde quiera que estés, información oportuna sobre tu servicio de energía eléctrica, a través de un mensaje en tu teléfono celular. También puedes consultar tu saldo, realizar reclamos relacionados con tu factura, reportar fallas en el alumbrado público y actualizar tus datos, de manera fácil, rápida y segura; por un costo equivalente a un mensaje de texto de la operadora de tu preferencia.

Afíliate gratis llamando al Centro de Atención Telefónica, por el número (0212) 502.00.00 (teléfono fijo), *502 (desde tu celular); o en cualquiera de nuestras Oficinas de Atención al Usuario o Agentes Autorizados de cobro, indicando tu nombre, número de celular y cuenta contrato.

¿Cómo funciona?

Envía desde tu teléfono celular un SMS (con un máximo de 130 caracteres) al número 502 y coloca la palabra de acuerdo a tu solicitud, como se indica a continuación:

"SALDO" seguida de un espacio y luego No. Cuenta Contrato.
"AFILIACIÓN" seguida de un espacio No. Cuenta Contrato espacio nombre y apellido del usuario.
"DATOS" seguida de un espacio No. Cuenta Contrato espacio nombre y apellido del usuario espacio teléfono espacio correo electrónico.
"RECLAMO" seguida de un espacio No. Cuenta Contrato espacio nombre y apellido del usuario espacio descripción del reclamo.

Inmediatamente al envío, recibirás un mensaje - por esta misma vía – confirmando que tu solicitud está siendo atendida.

Adicionalmente, recibirás información sobre el resultado de tus reclamos realizados a través de cualquier medio (SMS, oficinas, centro de contacto, internet, correo electrónico).