A través de las Oficinas de Atención al Usuario, ubicadas en las principales ciudades y poblaciones del país, se atienden oportuna y eficientemente las necesidades y requerimientos de nuestros usuarios y usuarias, relacionadas con la prestación del servicio eléctrico, con el firme propósito de mejorar su calidad de vida.
Nuestra amplia red de servicios se compone de la siguiente manera:
CADAFE:
Estados servidos: Anzoátegui, Apure, Barinas, Cojedes, Delta Amacuro, Guárico, Mérida, Portuguesa, Sucre, Táchira, Trujillo y Monagas (360.686 km2).
- Municipios atendidos: 180
- Usuarios: 1.598.224
- Población servida: 8.451.829
- Oficinas de Atención al Usuario: 131 y 110 Puntos Auxiliares de Recaudación.
EDELCA:
- Estados servidos: Amazonas y Bolívar (418.144 km2).
- Municipios atendidos: 18
- Usuarios: 214.701
- Población servida: 1.677.000
- Oficinas de Atención al Usuario: 24.
La Electricidad de Caracas:
Estados servidos: Aragua, Distrito Capital, Miranda, Nueva Esparta y Vargas (15.758 km2).
- Municipios atendidos: 3
- Usuarios: 1.745.795
- Población servida: 5.432.526
- Oficinas de Atención al Usuario: 55, 11 Oficinas Móviles y 117 Puntos Auxiliares de Recaudación.
ENELBAR:
- Estados servidos: Carabobo, Lara y Yaracuy (27.801 km2).
- Municipios atendidos: 45
- Usuarios: 954.889
- Población servida: 3.000.000
- Oficinas de Atención al Usuario: 58 y 34 Puntos Auxiliares de Recaudación.
ENELVEN:
- Estados servidos: Falcón y Zulia (87.900 km2).
- Municipios atendidos: 46
- Usuarios: 638.976 (no incluye Falcón)
- Población servida: 4.521.707
- Oficinas de Atención al Usuario: 37 y 8 Taquillas de Pago.
De igual forma, CORPOELEC está desarrollando importantes y novedosos proyectos para reforzar el área de Atención a los usuarios y usuarias, en el cometido de promover la cultura del pago justo y oportuno del servicio de electricidad, tan necesario para seguir invirtiendo en la optimización del sector. Algunos de esos proyectos son:
- Modelo de Gestión Comercial
- Convenio Interadministrativo con SENCAMER
- Puntos de Gestión Comercial (PGC)
- Alquiler de Postes
